In un’epoca in cui l’intelligenza artificiale domina il marketing, le aziende faticano a creare un autentico engagement negli spazi fisici come in quelli digitali. Marketing 7.0 introduce approcci di marketing incentrati sulla mente che armonizzano la tecnologia con una genuina connessione umana.
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Scritta da Philip Kotler, una delle massime autorità mondiali nel campo, insieme a Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, questa guida aiuta i professionisti del marketing a orientarsi nei contesti governati dall’AI conservando l’autenticità e creando esperienze significative per i clienti. Il libro esplora come i social media, l’intelligenza artificiale e le tecnologie immersive sblocchino nuove vie d’accesso alla comprensione della mente dei clienti, affrontando al contempo insidie critiche come l’ossessione per la performance che uccide l’autenticità. I lettori scopriranno tecniche di mappatura cognitiva per estrapolare insight approfonditi e impareranno a coinvolgere gli “esseri umani aumentati”, un pubblico frammentato di individui selettivi e attenti al risparmio. L’opera propone schemi di riferimento pratici per il brand storytelling, mostrando tre percorsi per entrare nella mente dei clienti, e insegna a sfruttare i pregiudizi umani nell’elaborazione delle value proposition. Gli autori descrivono strategie per costruire rapporti di fiducia e progettare customer experience memorabili che ispirino advocacy. Coinvolgente e accessibile, il nuovo lavoro di Kotler colma il divario tra innovazione tecnologica e marketing incentrato sull’essere umano, mostrando come definire un posizionamento per l’imprenditoria sociale, creare differenziazione attraverso i principi dell’economia circolare e costruire brand orientati a un purpose, in cui i consumatori moderni possano riconoscersi. Marketing 7.0 disegna sapientemente l’itinerario verso una convergenza genuina tra i canali e il coinvolgimento autentico dei clienti nell’era dell’AI.
